Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o Keepflow

O Keepflow é uma plataforma de gestão de assinaturas para sites, sistemas e serviços digitais. Ela permite que quem presta serviços de manutenção, hospedagem ou suporte para sites e sistemas ("Prestador") organize seus clientes, planos, assinaturas e cobranças recorrentes em um só lugar, com pagamentos processados via Stripe.

O Keepflow é uma marca operada por ARKAD SOLUÇÕES CRIATIVAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.647.714/0001-03, com sede em Natal/RN.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o Keepflow de qualquer forma, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não utilize a plataforma.

3. O que o Keepflow faz hoje

O Keepflow, na versão atual, oferece:

• Cadastro de clientes, projetos, planos e assinaturas em um painel administrativo.
• Cobrança recorrente processada pelo Stripe (assinaturas mensais ou anuais, conforme o plano contratado).
• Contratação pública de planos via link de checkout hospedado pelo Stripe, sem necessidade de login prévio.
• Régua de cobrança automatizada por e-mail (via Resend) para avisos de pagamento pendente, falha de cobrança e regularização, incluindo o link de fatura hospedada do próprio Stripe (hosted invoice URL) para o cliente final regularizar o pagamento.
• Armazenamento de arquivos vinculados a clientes e projetos (via Supabase Storage).

O Keepflow não presta, por si só, os serviços de hospedagem, desenvolvimento, suporte técnico ou manutenção do site do cliente final; esses serviços continuam sendo responsabilidade do Prestador que usa o Keepflow para organizar e cobrar por eles. O Keepflow não monitora disponibilidade (uptime) de sites de terceiros e não oferece qualquer acordo de nível de serviço (SLA) para os sites ou sistemas geridos pelos Prestadores.

4. Cadastro e responsabilidade pela conta

O acesso ao painel administrativo do Keepflow é feito por autenticação da Supabase Auth. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

5. Pagamentos e cobrança

Os pagamentos das assinaturas são processados pelo Stripe. O Keepflow não armazena números de cartão de crédito ou dados sensíveis de pagamento em seus próprios servidores; esses dados ficam sob custódia do Stripe, conforme os padrões de segurança do setor (PCI DSS) mantidos pelo próprio Stripe.

Em caso de falha de cobrança, o Keepflow envia avisos automáticos por e-mail e disponibiliza um link de regularização gerado pelo Stripe. A plataforma não desliga nem bloqueia, por conta própria e sem intervenção humana, o site ou sistema de um cliente final por inadimplência; a decisão sobre suspender ou manter um serviço ativo é sempre do Prestador responsável por esse cliente, não do Keepflow.

6. Disponibilidade do serviço

O Keepflow é hospedado na Vercel e utiliza a infraestrutura da Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos). Fazemos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta, livre de erros ou com um percentual mínimo de disponibilidade (uptime). Manutenções programadas ou emergenciais, falhas de provedores externos (Vercel, Supabase, Stripe, Resend) ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.

7. Backup e continuidade de dados

Os dados armazenados no banco de dados do Keepflow contam com o backup diário automático oferecido pelo plano Supabase Pro utilizado pela plataforma, com retenção de 7 dias. O Keepflow não oferece, no momento, recuperação de ponto no tempo (point-in-time recovery) além dessa janela, nem garante prazo específico de restauração em caso de incidente. Recomendamos que Prestadores mantenham suas próprias cópias de documentos e informações críticas fora da plataforma.

8. Uso aceitável

Ao usar o Keepflow, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outras contas, contornar mecanismos de autenticação ou de segurança;
• Utilizar a plataforma para processar cobranças de produtos ou serviços que você não está autorizado a vender.

9. Cancelamento e encerramento

Você pode solicitar o cancelamento da sua conta ou de uma assinatura a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail de suporte. O Keepflow pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Keepflow não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de indisponibilidade de provedores externos (Vercel, Supabase, Stripe, Resend), uso indevido da plataforma pelo Prestador ou por seus clientes finais, ou por falhas na prestação dos serviços de hospedagem/manutenção que são de responsabilidade do próprio Prestador.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do Keepflow após a atualização representa aceitação dos novos termos.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses de competência legal do foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@keepflowpro.com.